Avaya IP Office保险行业解决方案

作者：admin 发布于：2014-10-29 08:44:00

截至2012年底，全国共有保险专业中介机构2532家。其中，保险中介集团公司3家，全国性保险专业代理机构92家，区域性保险专业代理机构1678家，保险经纪机构434家，保险公估机构325家。

许多保险公司的组织架构都是有一个总部，有许多家分公司和许多中心支公司、270家支公司及营销服务部，一般会覆盖全国大部分经济发达区域。

保险公司随着业务的不断提升在全国陆续成立了多家分公司,在规模不断扩大、业务高速增长的同时,如何提高网络安全、提高公司整体通信效率,就成为企业发展的重要课题。

为了支持业务的迅速增长，保险公司希望对原有的通信系统进行升级。 原系统的一个问题是，如果总部的网络出了故障，整个系统都会受影响，分公司也不能进行正常通信。对于新的通信架构，保险公司希望各分公司的通信系统要有自存活能力，如果总部或者其他分公司出现问题，仍然可以进行通信，以大大提升业务连续性。新的架构还必须易于管理和扩展。

    为此，Avaya给出的解决方案是在保险公司总部采用Avaya Aura架构通讯系统，在省级分公司和地级分公司，安装Avaya IP Office。 

    Avaya IP Office是Avaya公司面向小型和中型企业的旗舰产品。 采用新的架构之后，保险公司可以在总部的Avaya Aura架构通讯系统上对整个系统进行管理。同时，每个IP Office又作为相对“独立”的系统运行，既使和总部之间有网络故障，所有的IP Office仍然可以工作。分公司内部或者分公司之间的员工，仍然可以进行通信和协作。此方案可支持多达2000个分支机构，70多万门分机系统组网。

系统的设计使保险公司可以方便地增加新的分支机构，国内已有保险公司采用了Avaya的技术方案，部署了超过100套Avaya IP Office系统，Avaya IP Office的安装很迅速，而总部也不需要做很多的设置。分机总数量达1000以上。这也是Avaya  IP Office在全球最大的项目之一。

新系统提升了员工的协作效率。保险公司采用了全公司统一的电话号码编排，要联系总部或者任何分公司的员工，只要拨分机号码就可以。另外，单个的Avaya IP Office可以支持128方的电话会议，员工可以方便地发起或者参加会议，进行知识分享或者商讨问题。2013年，IP Office系统还可以增加对视频会议的支持。

Avaya解决方案帮助保险公司以平滑的方式过渡到IP 通信架构。公司的管理层采用了Avaya IP 电话，而大多数的员工仍然可以使用原来的模拟或者数字电话。这样，系统可以根据业务需求平滑迁移，也可以保护已有的投资。