陕西天天乐购小型呼叫中心

作者：admin 发布于：2014-12-26 09:10:00

       陕西乐购购物有限责任公司（简称21th乐购），于2007年7月注册成立。21th乐购是西安电视台面向全市的专业电视购物公司。
呼叫中心能够保证企业和客户之间的信息传递的顺畅，而客户是购物在存的命脉，所以对于电视购物和部门来说，如果欲在激烈的竞争环境中生存，必须建立一套完整的呼叫中心。根据企业的调度要求，采用Avaya IP Office服务器架构来做整体规划。整体架构如下图所示：

       在中心节点部署一套Avaya IP Office多媒体服务器及网管G450，承担整个平台的所有通讯控制作用；系统敷设3条E1，分机80多部。

       多媒体服务器和媒体网关之间的距离不受限制，媒体网关可以安装在网络通达的任何地点，从而保证了既可以集中又可以分布部署AvayaIPOffice服务器系统，从而形成一个集中控制管理、分散接入处理的集中或分布式通信网络。

作为Avaya 融合基础设施产品系列的一部分，Avaya IP Office多媒体服务器不仅能够适用于符合行业标准的开放式体系架构，还可与企业大部分现有的基础设施密切配合，帮助企业用较少的资源满足其日益增长的需求。

       Avaya IP Office多媒体服务器凭借其卓越的可扩展性，有助于减少大多数企业环境中的服务器数量，同时支持IP 语音通信的功能、生产力以及成本节约性；

       与此同时，它还凭借Avaya IPOffice服务器软件丰富的功能，实现人员和流程工作效率的最大化，从而使您的基础设施创造更大的价值。