AVAYA EDP企业通信应用商店平台

作者：admin 发布于：2015-08-25 10:15:00

　据解，目前Avaya已和众多第三方展开了合作，例如联合小米、Apple、携程等在相应热点领域尝试呼叫中心转型和技术创新。

　　Avaya新推出的EDP（Engagement Development Platform）-企业通信应用平台，是一个简便高效的应用开发平台。它在Avaya的整体战略、包括中国的发展战略中，扮演着重要角色,让通信变成一种“能力”

　　Avaya大中华区副总裁、CTO熊谢刚先生表示：“未来，Avaya的技术方向是通信和协作技术的互联网化与物联网化。主要表现为轻平台、重应用、更智能。轻平台即实现软件化、虚拟化和云的服务；而重应用则是将通信变成一种'能力'，未来Avaya会注重构建开放的生态圈，推动应用的开发和共享。我们会提供开放的接口和平台，推动通信应用和企业业务应用的整合。而这些应用的开发将变得非常简便。”

　　物联网的需求让人与机器之间的交互变得更迫切，因需求衍生出的技术更替，也最终导致了应用模式的变化。熊总进一步表示：“Avaya自身是无法独立完成众多应用的研发的，所以十分需要第三方伙伴的共同合作。Avaya希望能构建一个应用平台，从而满足用户对于快速、繁杂的应用需求。”

　　在云服务领域，Avaya也在积极探索，视频云服务有望在近期发布。陈蔚认为，在这个领域，Avaya作为企业通信与协作领域有深厚积累的厂商，有独特的竞争优势。例如，在联络中心领域，Avaya对流程有着深刻的理解，而流程可以说是联络中心最核心的资产之一。Avaya会把这些优势延展到云服务领域。