东航新建办公基地全面采用Avaya现代化办公通信系统

作者：admin 发布于：2018-08-29 11:27:00

        2018年5月14日消息，面对激烈的竞争环境、苛刻的用户需求、以及优化内部运营能力的迫切需要，中国东方航空集团决定对自己的办公室通信系统加以整体革新，提供移动化、虚拟化的员工通信支持。Avaya先进产品与解决方案的强大功能和灵活架构不但满足了东航要求，更为东航未来的业务扩展打开了道路。
    

机遇与挑战
       中国东方航空集团（简称东航）总部位于上海，是全国三大航空公司之一。目前，东航旗下拥有一支逾600架客货运飞机组成的现代化机队，年旅客运输量超过1亿人次，航线网络通达全球177个国家、1062个目的地，分支机构遍布各地。现代化通信是保障公司正常业务运转的关键。
东航在上海虹桥西区新建的办公基地，即“虹桥机场东航西区二期生产用房”，总建筑面积超过22万平方米，包含8栋办公楼，近期落成正式交付，并于2017年底完成总部搬迁。新基地正好为东航全新办公通信系统的建设创造了良好环境。东航规模大、人员众多，新的统一通信与协作系统必须具备出色的易用性、高可靠性和扩展性，并拥有灵活的开发接口，以便后期应用集成。

全IP架构引领行业
Avaya为虹桥机场东航西区二期生产用房提供了一套全IP通信解决方案，包括部署上万部千兆IP话机，并通过Avaya Breeze平台上的应用开发，把丰富的通信功能整合到东航内部的办公APP”掌上东航“，方便东航员工通过APP实现电话呼叫，有效提高内部沟通效率。
整体更新换代的办公通信系统，从模拟变成IP，使工作效率显著提高。过去需要大量人力物力才能完成的电话变更工作，现在只需简单的系统配置，轻松便捷。
现在，东航分布在全国各地的分公司、子公司等所有分支节点全部连入新系统，通过VOIP进行通信，不仅大大降低成本，还有助于公司统一管理。统一通信从单一节点扩展到整个集团，为今后东航的办公通信系统现代化打下了坚实基础。目前，东航成为中国所有航空公司中首个实现办公通信全IP架构的公司。

加快办公移动化与虚拟化
Avaya提供的全虚拟化解决方案，相较于传统的模拟系统，更便于维护和管理，大大减轻了东航IT部门的运维工作量。同时，新系统支持IP电话之间的漫游，员工可以在办公楼里随意走动，登录任意IP话机，话机设置随员工信息而动，不再被捆绑至桌面，使得员工的日常使用以及移动办公十分简便。
考虑到东航日后的业务扩展，Avaya系统平台还提供了基于CM和Avaya Breeze的丰富接口，方便东航根据实际需要，灵活开发和添加新功能、新应用，包括扫码登录、规则修改、号码屏蔽等。
以号码屏蔽功能为例，通过Avaya Client SDK和“掌上东航”的应用集成，东航员工之间拨打电话时，可以确保号码对内隐藏，既有效避免敏感部门的信息泄露，也无需以往的复杂权限管理。员工只需要在“掌上东航”应用中找到对方的姓名，点击即可发起联系，可隐蔽姓名之外的所有信息。

飞跃新时代
除了IP话机外，Avaya还提供了Avaya Aura Communication Manager、Avaya Aura Session Manager、Avaya Aura Breeze和Avaya Equinox等产品和解决方案。

Avaya为东航打造的整体解决方案，低成本，易维护，使用便捷，还允许根据需求灵活添加功能，为东航未来的业务拓展和全面移动化办公夯实了基础。Avaya Aura卓越的可靠性与可扩展性、Breeze的强大开放性和灵活性、以及CSDK的全平台兼容性彼此结合，让Avaya系统成为满足东航新时代办公通信需求的不二之选。